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标题: [交流] 哈弗H6脱档频现长城汽车不应自毁长城 [打印本页]

作者: 190043787 时间: 2012-10-26 13:25 标题: 哈弗H6脱档频现长城汽车不应自毁长城

作为长城主打的SUV车型哈佛H6，大家一直给予厚望，不过其变速器无故脱档问题却一直饱受诰病，网络上对于H6脱档的报道也与日俱增，且其脱档问题还有逐步漫延之势，并不止于哈弗H6。近日，我们就接到多起涉及长城哈佛H6脱档问题的投诉，而企业的处理意见似乎也并未能根本解决问题，只是在经过多次调整及长时间的磨合后，故障现象才有所缓和。
　　案例一：长城哈弗H6购次日脱档小故障成大维修
　　浙江台州的郑先生于2012年7月6日在台州元通元盛长城临海4S店购买了一辆长城哈弗H6柴油车。购车第二天驾车行驶时，却发现车辆在挂档时极易出现脱档现象，在挂到一档后，变速杆会自动回弹至空挡。刚开始郑先生以为是偶然现象，但在随后的行驶中脱档现象频频出现。一次郑先生在红绿灯起步时，甚至连续挂了四次一档，都被弹回至空挡，无奈之下郑先生只好联系4S店，将车送到维修站处理。经技师检查试车后被告知，此问题属于离合器磨合不到位，建议再试开几日。但经郑先生在之后的连续多天试车发现，故障依然存在。
　　郑先生再次把车送往4S店，并要求换车。4S店负责人告诉郑先生，此类现象属小机械故障，简单处理一下就好，不会影响车辆的正常使用，但在4S店与厂家技术人员经过多次维修后，故障却依然没能解决，在久修未果下，厂家将最终的处理结果变换为更换变速箱总成。但郑先生却认为，自己在购车第二天就出现脱档现象，更换变速箱后也并不能保证问题就此得到解决，自己当初购车是为了方便自己，可现在却陷进无穷无尽的纠缠中，而且长城的一次次维修也让他完全失去了信心，所以他宁愿亏点钱也希望通过把车退掉。在多次沟通无法达成共识的情况之下，郑先生想到了品车网，希望借助网站的帮助，使事情能够得到合理解决。
　　案例二：新购长城哈弗H6脱档 4S店告知为正常
　　同样是新购买的长城哈弗H6，出现脱档问题的案例也并非上述一例。
　　深圳的宿女士于2012年7月18日在深圳市奔爵汽车贸易有限公司购买的长城哈弗H6柴油版绿静2.0T越野车。在提车之日便开始出现脱档现象，但4s店一直坚称是车主操作问题。2012年7月31日，宿女士向奔爵4S店提出检修请求，4S店维修人员经过简单调试后称问题已解决，当时宿女士短距离试车也确未出现脱档现象。但离开4s店经过较长时间的测试后，脱档现象又再重现，电告4S店，却依然被4S店称为正常现象，声称磨合期过了就会好。由于脱档问题，使宿女士无数次在红绿灯前被人BS，万般无奈的她只好在品车网上发表投诉，希望通过网站的协调，使事情能够得到尽快解决。
　　案例跟踪：4S店承认设计缺陷处理方案却黔驴技穷
　　在接到上述两起投诉后，品车网工作人员均已第一时间将投诉转交企业进行协调处理，企业也已但两位车主对企业的最终处理结果并不是十分满意。
　　在对待郑先生的脱档问题上，4S店多次维修，通过调整档位杆位置，更换拉线等，但脱档现象依然没有解决，最终4S店采用更换整个变速箱总成的方式，在经长时间磨合后，目前脱档出现的频率才有所下降，只不过频率相对以前来说少了很多。
　　对于宿女士的投诉，厂家回复称，经深圳授权服务站试车检查未发现异常。而品车网与宿小姐沟通时了解到，4S店工作人员在随后的一次试车中同样也出现脱档现象。4S店对此的解释是，该车型变速箱是由之前的5档变速器改作6档变速器，档位之间间隙过于窄小，在设计上存在一定缺陷，才导致车辆脱档以及出现挂不上档的现象发生。但车辆在经过磨合后这些现象都会改善。4S店还告诉宿女士，小心谨慎的挂档在一定程度上也能减少脱档发生。在车辆磨合期结束后，小心谨慎的宿女士的确基本上避免了脱档现象的发生，只是不经意间才会出现脱档。至此，宿女士还深感庆幸。
　　但就在我们致电宿女士的前两天，车辆变速箱再度出现新故障。
　　国庆假期间，宿女士驾车去云南旅游，途中车辆倒档一直无法挂入，经多次尝试与摸索，才勉强挂入，随后试验发现规律：在长时间使用前进挡或长时间停车后，车辆便无法挂入倒档。由于身在云南，途中的长城4S店称检修耗时较久，宿女士只得等回家后再议此事，品车网也会继续关注，希望问题能够顺利解决。
　　网站点评：口碑来之不易，长城汽车不应自毁长城
　　上述两起投诉案例中的车型均为长城哈弗H6柴油车，脱档现象是他们之间的共同点。在品车网上仅今年涉及长城汽车的投诉早已超过300宗，而对于哈弗H6的脱档问题，各大论坛以及百度等搜索引擎均有较多车主的讨论，随便以“长城脱档”或是“H6脱档”为关键字进行搜索，都会发现不少投诉案例。脱档所带来的严重后果是可以想像得到的，作为一家汽车厂商，应当知道任何新技术都必须要有足够的测试作支撑才能进行量产、商业化。此次变速箱的改造我们无从得知企业是否有进行这种测试，但从目前车主的反馈来看，企业显然还需要做得更多。
　　在今年8月19日，长城汽车“决胜终端”推进大会在北京召开，长城汽车董事长魏建军在接受记者采访时表示，作为汽车生产厂商一定要在产品质量和服务上国际化，这样才能与外资品牌相比有更好的竞争优势。并且魏建军还表示这种转变并不复杂，企业必须用真心和真情的负责任态度赢得消费者。
　　近两年长城汽车得益于新产品的推陈出新，销量增长迅猛，今年1-7月销量同比增长24.6%。哈弗作为旗下主力车型，更是月销超2万，消费者对长城品牌的品牌认知度也在持续上升，在这骨节眼上，长城汽车更应该加强自身的品质建设，努力提升自主品牌的溢价能力，否则就有可能变成自毁长城。

作者: dingdang117 时间: 2012-10-26 13:55

说实在的，国产SUV中，新车就数H6时尚，和看好，可惜没有自动档小排量的，希望长城能把各种小毛病整改好，把品牌做大做强

作者: gdwcuu110 时间: 2012-10-26 15:47

如果是真的，我希望厂家能妥善处理好这个事情，我一直都很喜欢长城的车，也很看好它。经过这几年的发展，长城的口碑越来越好了。如果仅仅因为这么个故障毁了长城确实太不值了。

作者: ts9643 时间: 2012-10-26 17:00

没事的，长城会使银子，很快就会和谐的。

作者: gmail119 时间: 2012-10-26 17:33

我还打算出手H6呢，现在还是算了吧，看看比亚迪S6

作者: zhu6588 时间: 2012-10-26 20:38

我觉得此事非同小可，楼主可不能信口雌黄哦，国产长城可是国产车的希望呀，我一直看好的哟，我总觉得你这有污蔑之嫌，这么大的事长城怎么不重视，看长城的保修期就知道，是想认真把车做好的。希望说者慎之，听者更要慎之才是！

作者: wolflcw 时间: 2012-10-26 21:16

长城应该还是不错的把
要不让他给你换变速箱？

作者: yama1123 时间: 2012-10-27 12:42

单位有2部长城的H6，听下来说蛮好。

作者: aurora2012 时间: 2012-10-27 22:16

可能是某一款变速箱设计有问题吧，其实长城重新设计一下变速箱召回吧

作者: flysky2000 时间: 2012-10-28 22:34

我觉得单凭这些案例实在不足以说长城自毁品牌，须知再出名的车企也会生产出有缺陷的车子，产量那么大要求每辆车都完美无缺是不太可能的，别说国产，欧系、日系、美系等车型都曾经出现过或大或小的问题，只是看厂家处理的态度是好是坏罢了，看看合资车的召回记录，再看看国产车的召回记录，人家合资车的都那么多召回，国产车居然都没多少，难道这能说国产车的质量比合资车还好么，明显不可能吧！
长城是老牌子，H系列车型经过长时间的市场考验，口碑还是不错的，如果单凭两个案例就说它不行，或者自毁长城什么的，我觉得过于夸大了

作者: 1985121124 时间: 2012-10-29 18:39

不知道为什么，我不喜欢国产的车，不怎么好，价格比较便宜。

作者: 青春无名 时间: 2012-10-29 19:32

长城的车现在做得非常大气，不知道性能怎么样，价位也很符合国情的

作者: zb198 时间: 2012-10-29 23:20

不知道，比亚迪的S6有没有这样的问题，不然就要考虑换个牌子了，还好还在考虑中，哈哈

作者: ypdadi 时间: 2012-10-30 11:30

一直觉得长城挺好的看来也不一定呀只要厂家认真接受问题再加以改进会好的就看厂家的态度了要是不好我也不想买了

作者: 傲气雄鹰a 时间: 2012-10-31 23:33

不会吧？我一直关注长城h6的，这下有点不敢下手了，严重关切！

作者: 尤素夫 时间: 2012-11-1 10:28

国产车如果没有一个认真的态度对待自身的问题，想象白电行业一样击溃外资品牌是很难的，我一个开旗云的同事就说，以后换车坚决不换国产车，实在是各种想不到的毛病不断。有一段时间，国产车可以靠低价开发市场，但随着合资车不断推出低价车型，这个市场也很难保住，现在很多新手是年轻人，第一辆车会选个便宜一点的国产车练手，而以后随着经济实力的增长，换车就会换更好一些的车，如果国产车让消费者失掉信心的话，我想很多人都会转投合资车的怀抱。

作者: sky861017 时间: 2012-11-3 08:28

大家一谈车，就喜欢国产的，进口的这么分类；不能抛开国别，只谈车吗？看看Ｈ６，试驾一下；如果把车标蒙上，你能看出是国产车吗？去长城４ｓ看看；Ｍ４和Ｈ６体验体验什么叫做国产车；做工＼价位＼配置＼变速箱和发动机的调校，哪个不是优于一些国产合资品牌；至于异响＼小毛病等问题，也是每台车都会有的；就算是宾利＼劳斯莱斯也会有千分之几的故障率；不要总把问题放大了去看；而且长城的保修期那么长，像是不负责的态度吗？

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